Consentimiento informado
Última actualización: mayo de 2026
Este documento tiene por finalidad entregar información general sobre las condiciones del acompañamiento psicológico, la modalidad de atención, los límites de confidencialidad y los derechos de la persona consultante.
La lectura de esta página no reemplaza el consentimiento informado específico que podrá ser revisado y acordado antes de iniciar un proceso profesional.
- Profesional responsable
Antonella Riillo es psicóloga clínica italiana residente en Chile, con título profesional revalidado por la Universidad de Chile, y cuenta con formación complementaria en coaching ejecutivo y team building.
- Naturaleza del servicio
Los servicios ofrecidos pueden incluir acompañamiento psicológico individual, orientación clínica, coaching ejecutivo, talleres, intervenciones para empresas y procesos de bienestar organizacional.
El acompañamiento psicológico no consiste en la aplicación de fórmulas estándar ni en la promesa de resultados específicos. Cada proceso se construye considerando la situación, necesidades, recursos y contexto de la persona consultante.
- Modalidad de atención
La atención puede realizarse en modalidad online mediante plataformas de videollamada u otros medios digitales acordados previamente.
La persona consultante es responsable de contar con una conexión adecuada a internet, un dispositivo funcional y un espacio privado que permita resguardar la confidencialidad durante la sesión.
- Confidencialidad
La información compartida durante el proceso será tratada con reserva y confidencialidad profesional.
Sin embargo, la confidencialidad puede tener límites en situaciones excepcionales, especialmente cuando exista riesgo grave para la vida o integridad de la persona consultante o de terceros, o cuando exista una obligación legal aplicable.
- Protección de datos personales
Los datos personales entregados serán utilizados únicamente para fines relacionados con la coordinación, desarrollo y seguimiento del servicio profesional solicitado.
Se evitará solicitar información clínica detallada a través de formularios web, mensajes de WhatsApp o canales no destinados a evaluación clínica profunda.
- Uso de medios digitales
El uso de correo electrónico, WhatsApp, formularios web, calendario online o plataformas de videollamada implica ciertos riesgos propios de los medios digitales.
Estos canales se utilizarán principalmente para coordinación, entrega de información general y comunicación administrativa. No se recomienda enviar información clínica sensible o extensa por estos medios.
- Emergencias y situaciones de riesgo
Este servicio no está orientado a la atención de urgencias psicológicas, crisis graves, riesgo suicida, violencia activa o situaciones de riesgo vital.
En caso de emergencia, se recomienda acudir inmediatamente a servicios de urgencia, redes de apoyo cercanas, servicios de salud disponibles o líneas oficiales de ayuda en Chile.
- Derechos de la persona consultante
La persona consultante tiene derecho a recibir información clara sobre la modalidad de trabajo, honorarios, frecuencia, duración estimada del proceso, límites de confidencialidad y condiciones de cancelación o reprogramación.
También tiene derecho a formular preguntas, expresar dudas, solicitar aclaraciones y decidir libremente si desea iniciar, continuar o finalizar el proceso.
- Honorarios, cancelaciones y reprogramaciones
Los honorarios, medios de pago, condiciones de cancelación, retrasos y reprogramaciones serán informados antes de iniciar el proceso profesional.
Cualquier modificación relevante en estas condiciones será comunicada oportunamente.
- Procesos con empresas y organizaciones
En procesos dirigidos a empresas, líderes o equipos, se aclarará previamente quién solicita el servicio, cuáles son los objetivos generales, qué tipo de información será compartida con la organización y qué límites de confidencialidad aplican.
La información individual sensible no será comunicada a la empresa sin autorización expresa de la persona involucrada, salvo obligación legal o situación de riesgo grave.
- No garantía de resultados
Los procesos psicológicos, de coaching o de intervención organizacional dependen de múltiples factores personales, relacionales, contextuales y organizacionales.
Por lo tanto, no se garantizan resultados específicos. El trabajo profesional se orienta a favorecer comprensión, reflexión, regulación, comunicación, toma de decisiones y desarrollo de recursos.
- Aceptación
Antes de iniciar un proceso profesional, la persona consultante podrá recibir información complementaria y manifestar su aceptación de las condiciones de atención.
El contacto inicial a través del sitio web, WhatsApp o correo electrónico no constituye por sí mismo el inicio de una relación terapéutica o profesional.
Contacto:
contacto@antonellariillo.cl